Información de compra.

Para garantizar el buen estado de tu pedido y gestionar cualquier novedad, graba un video completo al abrirlo, inmediatamente después de recibirlo. El video se realiza después del pago: la transportadora no está autorizada para esperar durante la verificación.

El video debe mostrar:

1. Apertura de la caja desde cero, sin cortes ni ediciones.
2. Estado del frasco y su caja, verificando que estén en buenas condiciones.
3. Verificación de todos los productos y muestras del pedido.

Este video debe enviarse el mismo día de la entrega. Es requisito para gestionar garantías por daños, faltantes o novedades del envío.

Realizamos envíos a toda Colombia. Despachamos diariamente en la tarde los pedidos confirmados antes del mediodía. Trabajamos principalmente con Interrapidísimo y otras transportadoras aliadas. Bogotá: aproximadamente 24 horas. Nacional: 2–5 días hábiles. Contra entrega puede sumar aproximadamente 1 día hábil frente a pagos anticipados por Nequi u otros medios inmediatos.

Recibimos pagos anticipados y pago contra entrega. Para pagos anticipados puedes comunicarte con nuestro equipo para recibir los datos actualizados de pago por Nequi, transferencia o llave. El pago contra entrega está disponible a nivel nacional y puede sumar aproximadamente 1 día hábil adicional al proceso de entrega.

Aplicamos garantía por novedades de entrega, daños o faltantes, siempre que el cliente envíe el video de apertura completo el mismo día en que recibe el pedido. No aplica garantía por gustos personales sobre el aroma.

Responsable: Olfatto Sublime. Contacto: olfatto.sublime@gmail.com y WhatsApp +57 301 472 3883.

Podemos recibir nombre, teléfono, dirección, correo y datos del pedido al atender tu compra. Los usamos para procesar pedidos, coordinar envíos, hacer seguimiento a las entregas, brindar soporte y gestionar novedades. El contacto comercial o publicitario requiere tu autorización y puedes pedir que cese.

No compartimos datos innecesariamente. Solo los facilitamos a operadores logísticos o proveedores que los necesiten para prestar el servicio, o cuando exista una obligación legal. Conservamos la información durante el tiempo necesario para estas finalidades y las obligaciones aplicables.

Puedes conocer, actualizar, corregir y solicitar la eliminación de tus datos, o revocar tu autorización cuando proceda, escribiendo al correo o WhatsApp indicados. Incluye tu nombre y la solicitud; verificaremos tu identidad para proteger la información. La eliminación puede estar limitada por obligaciones legales o contractuales.

Vigente desde el 5 de octubre de 2026. Los cambios relevantes se informarán en esta página.